Mijn winkelwagen is nog leeg
- Productlabel: Uitverkocht
- Productlabel: Uitverkocht
Retourneren
Zorgeloos en discreet geregeld
We willen dat je met vertrouwen bij Touch-Me winkelt. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe retourneren, herroepen, terugbetaling en garantie werken.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je kunt je herroeping per e-mail melden via info@touch-me.nl of gebruikmaken van onze online herroepingsfunctie.
Vrijwillige retourservice tot 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige retourservice tot 30 dagen na ontvangst.
Meld je retour vanaf dag 15 uiterlijk op de dertigste dag na ontvangst bij ons aan. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Deze vrijwillige retourservice beperkt nooit de wettelijke rechten die je tijdens de eerste 14 dagen na ontvangst hebt.
Product beoordelen en waardevermindering
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan ben je verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering. Deze waardevermindering kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Gebruik waar mogelijk de originele verpakking om het product veilig terug te sturen. De originele verpakking is tijdens de wettelijke herroepingstermijn geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Hygiëneproducten en verzegelde producten
Sommige producten kunnen vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne alleen worden geretourneerd wanneer de speciaal aangebrachte verzegeling na levering niet is verbroken.
Is de hygiëneverzegeling verbroken? Dan vervalt het wettelijke herroepingsrecht voor dat product. Dit kan onder andere gelden voor erotisch speelgoed, condooms, glijmiddelen, massageproducten en andere producten die na opening niet meer hygiënisch opnieuw kunnen worden verkocht.
Alleen het openen van een gewone verzenddoos of niet-verzegelde buitenverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Je retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@touch-me.nl en vermeld je naam en bestelnummer. Een reden voor de retour is welkom, maar binnen de wettelijke herroepingstermijn niet verplicht.
Na je melding ontvang je van ons een bevestiging en, waar nodig, aanvullende retourinstructies.
Retouradres
Touchme.luxe, retourafdelingGustav Mahlerlaan 156
1082 ME Amsterdam
Nederland
Vermeld je bestelnummer duidelijk in of op het pakket. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen en bewaar het verzendbewijs en de track-en-tracecode totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van een gewone retourzending zijn voor eigen rekening. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. Bij een terechte klacht nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Beschadigd, verkeerd geleverd of defect product
Ontvang je een beschadigd, verkeerd geleverd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@touch-me.nl.
Vermeld je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's toe van het product, de schade en de verpakking. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Op iedere aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn.
Wanneer een product eerder defect raakt dan je redelijkerwijs mocht verwachten, blijven je wettelijke rechten bestaan. Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bestaan uit kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Daarnaast bieden bepaalde merken een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie. Voor reguliere producten kan een aanvullende garantie van één jaar gelden. Voor ODES-producten geldt een aanvullende garantie van twee jaar. Deze aanvullende garantie beperkt je wettelijke rechten nooit.
Vragen over je retour?
Neem gerust contact op via info@touch-me.nl. We helpen je graag op een persoonlijke, respectvolle en discrete manier.
Klantenservice
Bij Touch-Me sta jij centraal. Of je nu discreet advies zoekt of hulp nodig hebt bij je keuze, we bieden persoonlijke ondersteuning die is afgestemd op jouw wensen.
Livechat en social media (Facebook & Instagram): maandag tot en met zaterdag, 08:00 – 18:00.
E-mail: 24/7, met een reactie binnen 24 uur.
Op zondag zijn we niet bereikbaar via livechat en social media.
Verzending
Verzending en tracking
Wat je bij Touch-Me uitkiest, is bedoeld voor een moment dat telt: voor jezelf of voor jullie samen. Daarom laten we je er niet lang op wachten. Bestel je op een werkdag vóór 11:00 uur, dan gaat je pakket nog dezelfde dag op weg naar jou. Bestel je later op de dag, in het weekend of op een feestdag, dan versturen we het op de eerstvolgende werkdag.
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. Binnen Nederland wordt je pakket in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Voor leveringen naar België kan de bezorgtijd soms iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ligt de verdere afhandeling bij de vervoerder en ontvang je een bevestiging per e-mail.
Jouw privacy staat altijd centraal. Daarom worden alle pakketten eenvoudig en neutraal verpakt, zonder merknaam, logo of verwijzing naar de inhoud. Op het verzendlabel staat alleen de noodzakelijke informatie voor de bezorgdienst, zodat niemand kan zien wat je precies hebt besteld. Zo kun je je bestelling met een gerust gevoel in ontvangst nemen.
Daarnaast kiezen wij bewust voor duurzame verpakkingsmaterialen. Wij maken geen gebruik van plastic vulmaterialen. In plaats daarvan verpakken wij je producten met stevig karton of papier, zodat je bestelling goed beschermd én milieuvriendelijk wordt verzonden. Op deze manier combineren wij zorg voor jouw bestelling met aandacht voor het milieu.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Met deze track en trace code kun je op elk moment volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer je het ongeveer kunt verwachten. Zo blijf je eenvoudig op de hoogte van de status van je bestelling.
Heb je nog vragen over de verzending, de levering of de tracking van je pakket, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Ons team staat klaar om met je mee te denken en je zo snel mogelijk verder te helpen, zodat je met een goed gevoel kunt uitkijken naar je aankoop.
Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.
Webwinkelkeur.
Vertrouwen begint bij eerlijke ervaringen
Lees wat anderen over Touch-Me zeggen.
Ouch! Diamond Handboeien Paars
Ouch! Diamond Handboeien Paars: fluweel voor gedurfde momenten
In paars krijgen de Ouch! Diamond Handboeien een diepere, mysterieuzere uitstraling. De paarse steentjes bedekken het volledige metalen frame en vangen het licht op een manier die dit accessoire net zo geschikt maakt om te laten zien als om te gebruiken tijdens een moment dat je samen bewust kiest.
Waarom je dit product wilt ontdekken
De Heavy-Duty afwerking zorgt voor een stevig, betrouwbaar gevoel in de hand, terwijl de metalen ketting beide boeien verbindt voor een speelse afstand tussen jullie. Het slot werkt eenvoudig en je opent de handboeien zelf met de bijgeleverde sleutel of de snelontgrendelknop, zodat je rustig kunt beginnen en samen bepaalt hoe ver jullie gaan.
Productdetails
Dit Ouch!-model is uitgevoerd in metaal, volledig belegd met paarse steentjes, en wordt geleverd met sleutel en snelontgrendelknop. De handboeien zijn verstelbaar voor de meeste polsmaten en worden geleverd in een doorzichtige blisterverpakking.
Voor wie is dit product geschikt?
Paars past bij wie een net iets gedurfder, mysterieuzer accessoire zoekt binnen deze lijn. Je hoeft niet meteen ervaren te zijn: het eenvoudige slot en de snelontgrendelknop maken dit ook toegankelijk als je dit voor het eerst probeert.
Ontdek het bij Touch-Me
Bij Touch-Me vind je de Ouch! Diamond Handboeien in paars als onderdeel van een zorgvuldig samengestelde collectie voor intimiteit en verbinding, en je bestelling wordt discreet verzonden.
Behandel dit exclusieve design met zorg. Reinig vibrators, dildo’s en BDSM accessoires na gebruik met lauw water en een geschikte cleaner, droog ze zacht en berg ze op in een schone, droge omgeving, bij voorkeur in een luxe bewaarzakje. Veel producten zijn gemaakt van lichaamsveilige materialen en voorzien van een stille motor, zodat je ze comfortabel en zonder zorgen kunt gebruiken, op een moment dat bij jou past. Je bestelling wordt zo veel mogelijk in een neutrale, discrete verpakking geleverd en veel modellen laad je eenvoudig op met een USB-kabel, zodat jouw favorieten altijd klaar zijn voor gebruik.
Touch-Me staat voor een veilige, prettige en zorgeloze shopervaring. Bestel je op een werkdag vóór 11:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen, naar België kan dit iets langer duren. Na verzending ontvang je per e-mail een track en trace code. Je bestelling wordt altijd discreet en neutraal verpakt.
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor hygiëneproducten met verbroken verzegeling of geopende verpakking geldt dat retour niet mogelijk is.
Bij een retour of defect product neem je contact op via info@touch-me.nl met je bestelnummer en, indien nodig, duidelijke foto’s. Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. Op al onze producten geldt 1 jaar garantie bij fabricagefouten.
Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.
Raadpleeg onze productinformatie voor het juiste materiaal, formaat en gebruik. Twijfel je? Neem gerust contact op met onze specialisten voor discreet en persoonlijk advies.
Geproduceerd met respect voor mens en milieu. Onze leveranciers hanteren strikte ethische en duurzame productiestandaarden.
Bij Touch-Me geloven we dat intimiteit lang mee mag gaan. Daarom bieden de merken in onze collectie standaard 1 jaar garantie op vibrators en toys. Deze garantie bevestigt de kwaliteit van materialen en techniek, zodat je zeker weet dat jouw aankoop niet alleen nu plezier geeft, maar ook langere tijd een vertrouwd gevoel geeft.
Suggesties
Een speciaal samengestelde selectie creaties in hetzelfde thema.
- Productlabel: Uitverkocht
- Productlabel: Uitverkocht
ONZE BELOFTE
Luxe intimiteit met 100% privacy
Jouw privacy is onze topprioriteit. Wij weten dat sleur de grootste relatiekiller is, en dat het gebruik van intimiteitsversterkers volkomen normaal is. Ook begrijpen we dat intimiteit privé moet blijven. Daarom zijn we zeer strikt in hoe jij je bestelling ontvangt.
Bij Touch-Me draait het om luxe en premium kwaliteit; alle merken die wij kiezen hebben een zeer hoge reputatie. Daarnaast is de verpakking waarin je bestelling wordt bezorgd 100% neutraal. Zelfs onze eigen naam staat er niet op. Zo kun jij zorgeloos je intimiteit versterken.