Retourvoorwaarden

  • Retourenen

    • Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
    • Hygiëneproducten en Geopende Verpakking Om gezondheidsredenen en ter bescherming van de hygiëne kunnen hygiëneproducten niet geretourneerd worden, zeker als de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Dit geldt voor producten zoals condooms, glijmiddel, massageproducten, en erotische speeltjes/speelgoed. We hopen op je begrip hiervoor, aangezien we de veiligheid en gezondheid van onze klanten vooropstellen.

Hoe werkt retourneren?

  • Hoe werkt retourneren?

    • Contacteer ons via info@touch-me.nl met je bestelnummer en reden van retour.
    • Verpak het product goed en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.
    • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

  • Terugbetaling

    • Na ontvangst en controle van het product betalen we binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of defect product?

  • Beschadigd of defect product?

    • Beschadigde Items We streven ernaar om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht je echter een beschadigd item ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@touch-me.nl met de details en foto's van het beschadigde product. Ons team van Touch-Me staat klaar om het voor je op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent.
    • Garantie Voor alle producten bieden wij een garantie van 1 jaar. Als een product binnen die tijd defect raakt door een fabricagefout, kun je het uiteraard bij ons melden voor een oplossing.