Veelgestelde Vragen

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na aankoop te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Ja. Wij begrijpen het belang van privacy. Daarom worden al onze pakketten eenvoudig en neutraal verpakt, zonder merk of logo. Niemand ziet dus wat je hebt besteld.

Zeker! Wij gebruiken geen plastic vulmaterialen. Je producten worden zorgvuldig ingepakt met karton, zodat je bestelling veilig én milieuvriendelijk bij je aankomt.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder en zorgen dat je met een gerust hart kunt genieten van je aankoop.

Nee. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd of geruild, zeker wanneer de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Dit geldt voor hygiëneproducten zoals condooms, glijmiddel, massageproducten en erotische speeltjes.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@touch-me.nl. Voeg foto’s en details van het beschadigde product toe. Ons Touch-Me team zorgt voor een passende oplossing.

Voor al onze producten geldt een garantie van 1 jaar. Raakt een product binnen deze periode defect door een fabricagefout, meld dit dan bij ons. Wij zorgen voor herstel of vervanging.

Stuur ons een e-mail ( info@touch-me.nl ) of gebruik het contactformulier op de website. Wij begeleiden je stap voor stap in het retour- of ruilproces, zodat alles soepel en duidelijk verloopt.

Heb je vragen over een retour, ruil of iets anders? Ons team staat altijd voor je klaar. Stuur een bericht naar info@touch-me.nl en wij helpen je verder.

Kies je gewenste producten, ga naar de afrekenpagina en vul je gegevens in. Nadat je de betaling hebt afgerond, ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.

Bij Touch-Me kun je veilig betalen via iDEAL, creditcard, PayPal en andere populaire opties. Alle betalingen verlopen via beveiligde kanalen, zodat je met een gerust hart kunt afrekenen.

Ja. Zodra je betaling is verwerkt, sturen wij je een bevestigingsmail. Kort daarna ontvang je ook een trackingmail waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Jouw privacy en veiligheid staan bij ons voorop. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt en je persoonlijke gegevens worden beschermd volgens ons privacybeleid.

Nee, zodra een bestelling is bevestigd en betaald, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Controleer daarom altijd goed je bestelling voordat je de betaling voltooit.

Heb je hulp nodig of vragen over je betaling? Neem gerust contact met ons op. Ons klantenservice-team helpt je graag verder.