Bij ons streven we ernaar om je bestelling snel en discreet te leveren, zodat je je aankoop met volledige gemoedsrust kunt ontvangen.

• Snel Verzonden, Betrouwbare Levering Ons doel is om je bestelling binnen 24 uur na aankoop te verzenden. Houd er rekening mee dat dit niet geldt voor weekenden of Nederlandse feestdagen. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. In de meeste gevallen komt je bestelling binnen 1 tot 2 dagen bij je aan.
  
• Discrete Verpakking We begrijpen het belang van privacy. Daarom zorgen we voor discrete verzending: je pakket is eenvoudig en zonder merk of logo, zodat niemand ziet wat je hebt besteld. Je kunt je bestelling in alle rust ontvangen.
  
• Duurzame Verpakking Als onderdeel van ons commitment aan duurzaamheid, gebruiken we geen plastic vulmaterialen. In plaats daarvan pakken we je producten zorgvuldig in met karton, wat zowel een veilige als milieuvriendelijke optie is.
  
• Trackinginformatie Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een tracking e-mail met daarin alle details van je zending. Hiermee kun je gemakkelijk volgen waar je pakket zich bevindt en weet je precies wanneer je het kunt verwachten.
  
  Heb je nog vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We zorgen ervoor dat alles soepel verloopt en dat je met een gerust hart kunt genieten van je aankoop.

We begrijpen dat je bestelling misschien niet helemaal is wat je had verwacht, en we willen je graag helpen bij het proces. Hieronder leggen we uit wat je kunt doen als je een product wilt retourneren of ruilen.

• Hygiëneproducten en Geopende Verpakking Om gezondheidsredenen en ter bescherming van de hygiëne kunnen hygiëneproducten niet geretourneerd worden, zeker als de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Dit geldt voor producten zoals condooms, glijmiddel, massageproducten, en erotische speeltjes/speelgoed. We hopen op je begrip hiervoor, aangezien we de veiligheid en gezondheid van onze klanten vooropstellen.
• Beschadigde Items We streven ernaar om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht je echter een beschadigd item ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@touch-me.nl met de details en foto's van het beschadigde product. Ons team van Touch-Me staat klaar om het voor je op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent.
• Garantie Voor alle producten bieden wij een garantie van 1 jaar. Als een product binnen die tijd defect raakt door een fabricagefout, kun je het uiteraard bij ons melden voor een oplossing.
• Contact Heb je vragen over een retour of ruil? Of is er iets anders waar je hulp bij nodig hebt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Touch-Me staat altijd voor je klaar en helpt je graag verder.
  
  We hopen dat je je prettig voelt bij het winkelen bij ons. Mochten er toch vragen of onduidelijkheden zijn, weet dan dat we altijd hier zijn om je te ondersteunen!

Bij Touch-Me willen we het bestelproces zo soepel en veilig mogelijk maken. Hier leggen we stap voor stap uit hoe je betaling werkt.

• Bestelling Plaatsen Om een bestelling te plaatsen, kies je je gewenste producten en ga je naar de afrekenpagina. Daar vul je je gegevens in en voltooi je de betaling. Zodra de transactie is afgerond, ontvang je direct een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.
• Betalingsmethoden We bieden verschillende veilige betalingsmethoden aan. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, en andere populaire opties. Alle betalingen worden via beveiligde kanalen verwerkt, zodat je met een gerust hart kunt afrekenen.
• Bevestiging en Tracking Nadat je betaling is verwerkt, sturen we je een bevestigingsmail en een tracking e-mail. In de trackingmail kun je de status van je bestelling volgen en zien wanneer je het kunt verwachten.
• Privacy en Veiligheid Bij ons staat jouw privacy voorop. Je kunt ons privacybeleid bekijken om te zien hoe we je persoonlijke gegevens beschermen. Heb je toch vragen of zorgen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen.
• Bestelling Wijzigen Zodra een bestelling is bevestigd en de betaling is afgerond, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. We raden je aan om je bestelling goed te controleren voordat je de betaling voltooit, zodat alles klopt.

Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben tijdens het bestelproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om je te helpen!