AGB

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe und Verträge mit Touchme.luxe, handelnd unter dem Namen Touch-Me. Diese Bedingungen basieren auf den Musterbedingungen von WebwinkelKeur.

Artikel 1: Der Onlineshop

1.1 Unternehmensdaten

Touchme.luxe
Handelnd unter dem Namen Touch-Me
Gustav Mahlerlaan 156
1082 ME Amsterdam
Niederlande

E-Mail: info@touch-me.nl
Website: https://touch-me.nl
Handelskammernummer (KvK): 96269618
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005198979B25

1.2 Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend festgelegte Bedeutung:

Verbraucher

Der Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Widerrufsrecht

Das gesetzliche Recht eines Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie in Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen.

Kunde

Jede Person, einschließlich juristischer Personen, die mit dem Onlineshop einen Vertrag schließt.

Vertrag

Jede vertragliche Beziehung zwischen dem Onlineshop und dem Kunden.

Onlineshop

Touchme.luxe, wie in Artikel 1.1 genannt.

1.3 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden der Onlineshop und der Kunde gemeinsam als „Wir“ oder „Uns“ bezeichnet. Die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf den Kunden.

Artikel 2: Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Onlineshops und für jeden Vertrag zwischen Ihnen und dem Onlineshop. Von Ihnen verwendete Allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, der Onlineshop hat deren Geltung ausdrücklich und schriftlich bestätigt.

2.2 Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig oder anfechtbar, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam. Die Parteien treffen in diesem Fall eine neue Vereinbarung, die dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

2.3 Enthält der Vertrag eine von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelung, hat die Regelung im Vertrag Vorrang. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn der Onlineshop sie ausdrücklich und schriftlich bestätigt hat.

Artikel 3: Angebote

3.1 Jedes Angebot des Onlineshops ist freibleibend und kann innerhalb der im Angebot angegebenen Frist angenommen werden. Ist keine Frist angegeben, gilt eine Frist von 14 Tagen. Ein Angebot kann nicht teilweise angenommen werden, es sei denn, der Onlineshop weist ausdrücklich auf eine andere Möglichkeit hin.

3.2 Der Onlineshop beschreibt so genau und vollständig wie möglich, auf welche Produkte, digitalen Inhalte oder Dienstleistungen sich das Angebot bezieht. Abbildungen, Videos und andere grafische Elemente vermitteln ein möglichst wahrheitsgetreues Bild der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Geringfügige Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen entstehen.

3.3 Enthält ein Angebot einen offensichtlichen Irrtum oder Fehler, etwa einen eindeutigen Tippfehler, Rechenfehler oder einen unrealistischen Preis, ist der Onlineshop an dieses Angebot nicht gebunden.

Artikel 4: Zustandekommen und Erfüllung des Vertrages

4.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie das Angebot des Onlineshops annehmen und die darin genannten Bedingungen erfüllen. Sie erhalten innerhalb einer angemessenen Frist eine elektronische Bestätigung des Vertrages.

Die Bestätigung enthält, soweit zutreffend:

• die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, sofern Sie diese nicht bereits vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger erhalten haben;
• eine Bestätigung etwaiger ausdrücklicher Einwilligungen oder Erklärungen, die gesetzlich erforderlich sind;
• Informationen über die Bestellung, Zahlung, Lieferung und das Widerrufsrecht.

Solange Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, können Sie den Vertrag auflösen.

4.2 Der Onlineshop erfüllt den Vertrag sorgfältig und bemüht sich, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferfrist zu versenden. Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Ist eine Lieferung innerhalb dieser Frist nicht möglich, werden Sie darüber informiert. Sie können dem Onlineshop eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, können Sie den Vertrag auflösen.

4.3 Lieferungen erfolgen an die Adresse, die Sie bei Aufgabe der Bestellung angegeben haben. Sie sind dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig und korrekt einzugeben.

Der Onlineshop darf eine Bestellung für ein Ziel außerhalb seines unterstützten Liefergebiets ablehnen. In diesem Fall werden bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.

4.4 Der Onlineshop darf zur Erfüllung des Vertrages Dritte einschalten, etwa Lieferanten, Fulfilment-Partner und Versanddienstleister.

Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts eines Produkts verbleibt beim Onlineshop, bis das Produkt von Ihnen oder von einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Versanddienstleister ist, entgegengenommen wurde.

Dies gilt nicht, wenn Sie selbst einen Versanddienstleister wählen, der nicht vom Onlineshop angeboten wurde. In diesem Fall kann das Risiko übergehen, sobald das Produkt diesem Versanddienstleister übergeben wurde.

4.5 Sie stellen alle Informationen, die der Onlineshop für die Erfüllung des Vertrages als erforderlich bezeichnet, rechtzeitig zur Verfügung.

Werden notwendige Informationen nicht oder nicht rechtzeitig bereitgestellt, darf der Onlineshop die Vertragserfüllung aussetzen. Die Folgen unrichtiger oder unvollständiger Angaben können, soweit gesetzlich zulässig, zulasten des Kunden gehen.

Artikel 5: Preise und zusätzliche Kosten

5.1 Für Verbraucher enthalten alle angezeigten Produktpreise die Mehrwertsteuer sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Steuern oder Abgaben.

Etwaige zusätzliche Kosten, beispielsweise Versandkosten, werden vor Abgabe der endgültigen Bestellung deutlich angegeben. Diese Kosten werden im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs gesondert ausgewiesen.

Für Kunden, die keine Verbraucher sind, können Preise ohne Mehrwertsteuer und andere Abgaben angegeben werden, jedoch nur, wenn dies beim Preis deutlich kenntlich gemacht wird.

5.2 Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf Finanzmärkten abhängt, auf die der Onlineshop keinen Einfluss hat, können zu variablen Preisen angeboten werden. Der Onlineshop weist im Angebot deutlich darauf hin.

5.3 Der Onlineshop darf Preisänderungen vornehmen, wenn diese auf Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, Steuern oder Abgaben beruhen.

Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf eine Bestellung, für die der Vertrag bereits zustande gekommen ist, es sei denn, die Änderung ergibt sich unmittelbar aus einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung.

5.4 Wenn Sie kein Verbraucher sind, können zusätzliche Preisvereinbarungen getroffen werden. Diese Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten wurden.

Artikel 6: Zahlung

6.1 Die Zahlung erfolgt über eine der während des Bezahlvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden. Die geltende Zahlungsfrist wird vor Abgabe der Bestellung angegeben.

Wurde keine gesonderte Zahlungsfrist vereinbart, ist eine Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu bezahlen.

Für Verbraucher gilt, dass der Onlineshop sie durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht dazu verpflichten darf, mehr als 50 Prozent des Kaufpreises im Voraus zu bezahlen. Der Verbraucher kann jedoch selbst eine angebotene Zahlungsmethode wählen, bei der der Gesamtbetrag sofort bezahlt wird.

6.2 Wenn Sie Verbraucher sind, geraten Sie erst in Verzug, nachdem der Onlineshop Sie schriftlich zur Zahlung aufgefordert und Ihnen eine zusätzliche Frist von mindestens 14 Tagen zur Zahlung eingeräumt hat.

Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Zahlungsaufforderung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, können gesetzliche Zinsen und eine Vergütung für außergerichtliche Inkassokosten geschuldet sein.

Die außergerichtlichen Inkassokosten betragen, bei einem Mindestbetrag von € 40:

• 15 Prozent auf die ersten € 2.500;
• 10 Prozent auf die folgenden € 2.500;
• 5 Prozent auf die folgenden € 5.000;
• 1 Prozent auf die folgenden € 190.000;
• 0,5 Prozent auf einen etwaigen Restbetrag.

6.3 Wenn Sie kein Verbraucher sind, dürfen Sie Zahlungen nicht aufrechnen, aussetzen oder mindern, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Leistet ein Geschäftskunde eine Zahlung nicht rechtzeitig, gerät er unmittelbar in Verzug, und ab dem Fälligkeitsdatum können gesetzliche Handelszinsen geschuldet sein.

6.4 Zahlungen werden zunächst auf geschuldete Kosten und Zinsen und anschließend auf die fälligen Rechnungen angerechnet, die am längsten offenstehen.

6.5 Bei Liquidation, Auflösung, Insolvenz, Zahlungsaufschub oder Verlust der freien Verfügungsgewalt über das Vermögen eines Geschäftskunden können die Zahlungsverpflichtungen sofort fällig werden.

Artikel 7: Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantie

7.1 Gesetzliche Gewährleistung
Der Onlineshop stellt sicher, dass Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen. Dies bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften besitzt, die Sie aufgrund des Vertrages, der Produktbeschreibung, des Preises, der Art des Produkts und der Aussagen des Onlineshops vernünftigerweise erwarten durften.

Produkte und Dienstleistungen müssen außerdem den Gesetzen und Vorschriften entsprechen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gelten.

7.2 Wenn Sie Verbraucher sind, schränken zusätzliche Garantien Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein. Die gesetzliche Gewährleistung hat in den Niederlanden keine feste Standardlaufzeit. Ein Produkt muss bei normaler Verwendung so lange halten, wie Sie dies vernünftigerweise erwarten dürfen.

Touch-Me bleibt für Verbraucher der erste Ansprechpartner bei einem Gewährleistungs- oder Garantieanspruch, auch wenn ein Lieferant oder Hersteller in die Bearbeitung einbezogen wird.

7.3 Zusätzliche Garantie für reguläre Produkte
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet der Onlineshop für reguläre, nicht verbrauchbare Produkte eine zusätzliche freiwillige Garantie von einem Jahr. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wurde.

Die zusätzliche Garantie gilt für nachweisbare Material- und Herstellungsfehler, die bei normaler Verwendung auftreten.

7.4 Zusätzliche Garantie für ODES-Produkte
Für Produkte der Marke ODES gilt eine zusätzliche freiwillige Garantie von zwei Jahren entsprechend der Garantie, die vom Lieferanten von ODES gewährt wird. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wurde.

Der Garantieantrag wird bei Touch-Me eingereicht. Touch-Me übernimmt die Kommunikation und kann den Lieferanten in die technische Beurteilung oder Bearbeitung einbeziehen.

7.5 Ausschlüsse von der zusätzlichen Garantie
Die zusätzliche Garantie von einem oder zwei Jahren gilt nicht für:

• normale Abnutzung;
• Schäden durch falsche, unachtsame oder unsachgemäße Verwendung;
• Schäden durch Nichtbeachtung von Gebrauchs- oder Wartungsanweisungen;
• Schäden durch Fallenlassen, Stöße, Feuchtigkeit oder andere äußere Ursachen;
• Änderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung des Onlineshops vorgenommen wurden;
• Verbrauchsprodukte oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, soweit das Problem auf normalen Verbrauch oder den Ablauf der Haltbarkeit zurückzuführen ist;
• Mängel, die beim Kauf deutlich mitgeteilt und vom Kunden akzeptiert wurden.

Ein Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung bleibt möglich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7.6 Garantieantrag stellen
Sie können einen Garantieantrag per E-Mail an info@touch-me.nl stellen.

Geben Sie dabei, soweit möglich, Folgendes an:

• die Bestellnummer;
• den Namen des Produkts;
• eine klare Beschreibung des Problems;
• das Datum, an dem das Problem festgestellt wurde;
• deutliche Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.

Liegt ein mangelhaftes Produkt vor, das unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, werden notwendige Rücksende- und Untersuchungskosten nicht dem Verbraucher in Rechnung gestellt.

Artikel 8: Rechte des geistigen Eigentums

8.1 Die Rechte des geistigen Eigentums, darunter Urheberrechte, Markenrechte und Geschmacksmusterrechte an Angeboten, Entwürfen, Texten, Abbildungen, Zeichnungen, Videos und anderen Materialien des Onlineshops, verbleiben beim Onlineshop oder seinen Lizenzgebern.

Vom Onlineshop zur Verfügung gestellte Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen sie nicht vervielfältigt, veröffentlicht, kommerziell genutzt oder Dritten zugänglich gemacht werden, sofern sich aus der Art des Materials nichts anderes ergibt.

Artikel 9: Widerrufsrecht und Rückgabefrist von 30 Tagen

9.1 Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen

Wenn Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzvertrag oder ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag vorliegt, können Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt:

1. Beim Kauf eines Produkts: am Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt erhalten haben.
2. Bei mehreren Produkten in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden: am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
3. Bei einer Lieferung, die aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: am Tag nach Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils.
4. Bei der regelmäßigen Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: am Tag nach Erhalt des ersten Produkts.
5. Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung: am Tag nach Vertragsschluss.
6. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: am Tag nach Vertragsschluss.

9.2 Widerruf mitteilen

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Onlineshop mit einer eindeutigen Erklärung darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können dies auf folgende Weise tun:

• über die Online-Funktion Bestellung widerrufen;
• per E-Mail an info@touch-me.nl;
• mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen;
• per Brief an die in Artikel 1.1 angegebene Adresse.

Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben. Die Erklärung muss spätestens am letzten Tag der geltenden Widerrufsfrist abgesendet werden.

9.3 Unvollständige Informationen über das Widerrufsrecht

Hat der Onlineshop die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht rechtzeitig bereitgestellt, kann sich die gesetzliche Widerrufsfrist um bis zu zwölf Monate verlängern.

Stellt der Onlineshop die fehlenden Informationen innerhalb dieses verlängerten Zeitraums nachträglich bereit, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt der Informationen durch Sie.

9.4 Prüfen und Zurücksenden während der gesetzlichen Widerrufsfrist

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie ein Produkt auspacken, anprobieren oder prüfen, soweit dies erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Sie müssen sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Wurde das Produkt stärker genutzt, als für die Prüfung erforderlich war, und hat es dadurch an Wert verloren, darf der Onlineshop einen angemessenen Wertersatz für die Wertminderung berechnen.

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Maßgeblich ist das Versanddatum.

Das Produkt ist, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig, mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn:

• der Onlineshop hat zuvor erklärt, diese Kosten zu übernehmen;
• das Produkt ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden;
• der Onlineshop hat Sie vor dem Kauf nicht deutlich darüber informiert, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen.

9.5 Rückerstattung während der gesetzlichen Widerrufsfrist

Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erstattet der Onlineshop alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, müssen die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Onlineshop darf die Rückzahlung zurückhalten, bis:

• das zurückgesandte Produkt eingegangen ist; oder
• Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, der zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

9.6 Risiko und Nachweis

Sie tragen das Risiko und die Beweislast für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Ausübung des Widerrufsrechts sowie für die rechtzeitige Rücksendung des Produkts.

Bewahren Sie daher den Rücksendebeleg und den Code zur Sendungsverfolgung auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

9.7 Freiwilliger Rückgabeservice bis einschließlich 30 Tage

Neben der gesetzlichen Widerrufsfrist bietet der Onlineshop Verbrauchern einen freiwilligen Rückgabeservice bis einschließlich 30 Tage nach Erhalt des Produkts an.

Die ersten 14 Tage bilden das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in diesem Artikel beschrieben. Der Zeitraum von Tag 15 bis einschließlich Tag 30 ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Onlineshops.

Um diesen zusätzlichen Rückgabeservice zu nutzen, müssen Sie die Rücksendung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beim Onlineshop anmelden. Nach der Rücksendeanmeldung müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

9.8 Bedingungen von Tag 15 bis einschließlich Tag 30

Für eine Rücksendung, die nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, jedoch spätestens am dreißigsten Tag nach Erhalt angemeldet wird, gelten folgende zusätzliche Bedingungen:

• das Produkt ist unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt;
• angebrachte Etiketten und Hygienestreifen sind vollständig intakt;
• etwaige Versiegelungen wurden nicht beschädigt oder geöffnet;
• das Produkt wird, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt;
• das Produkt fällt nicht unter einen Ausschluss gemäß Artikel 10;
• die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.

Bei einer akzeptierten Rücksendung innerhalb dieses freiwilligen Zeitraums erstattet der Onlineshop den Kaufpreis des zurückgesandten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rücksendung ab Tag 15 nicht erstattet, es sei denn, der Onlineshop vereinbart ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen.

Der Onlineshop bearbeitet eine akzeptierte Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen, nachdem das Produkt eingegangen und geprüft wurde.

Diese freiwilligen Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Artikel 10: Ausschluss des Widerrufsrechts

10.1 Wenn Sie kein Verbraucher sind, können Sie ein Rückgaberecht nur ausüben, wenn dies ausdrücklich schriftlich mit dem Onlineshop vereinbart wurde.

10.2 Wenn Sie Verbraucher sind, darf das gesetzliche Widerrufsrecht nur ausgeschlossen werden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und der Onlineshop Sie vor Abgabe der Bestellung deutlich über den Ausschluss informiert hat.

Das Widerrufsrecht kann unter anderem ausgeschlossen werden für:

• Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf Finanzmärkten abhängt, auf die der Onlineshop keinen Einfluss hat;
• Produkte, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, nicht vorgefertigt sind oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
• Produkte, die schnell verderben können oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten oder Stoffen vermischt wurden;
• Audio- und Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde;
• einzelne Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, wenn die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat, Sie erklärt haben, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, und der Onlineshop dies bestätigt hat;
• vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie erklärt haben, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;
• Unterbringung, Güterbeförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Catering oder Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;
• Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
• dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, zu deren Durchführung Sie den Onlineshop ausdrücklich aufgefordert haben, mit Ausnahme nicht verlangter zusätzlicher Dienstleistungen oder Produkte.

10.3 Hygieneprodukte von Touch-Me

Im Sortiment von Touch-Me kann der Ausschluss für versiegelte Hygieneprodukte unter anderem gelten für:

• Kondome;
• Gleitmittel;
• Massageprodukte;
• Intimspielzeug und Wellnessprodukte;
• andere Produkte, die aufgrund ihrer Art unmittelbar mit dem Körper in Berührung kommen.

Der Ausschluss gilt nur, wenn das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die hierfür angebrachte Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Das bloße Öffnen eines gewöhnlichen Versandkartons führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Artikel 11: Kündigung von Dauerschuldverhältnissen

11.1 Kann ein Vertrag gekündigt werden, erfolgt die Kündigung nach den im Vertrag angegebenen Kündigungsregeln und Kündigungsfristen.

11.2 Für Verbraucher gelten bei Dauerschuldverhältnissen die folgenden Regeln, soweit sie auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind:

• Ein unbefristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann jederzeit gekündigt werden.
• Ein befristeter Vertrag kann zum Ende des vereinbarten Zeitraums gekündigt werden.
• Wurde ein Vertrag stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert, kann er danach jederzeit gekündigt werden.
• Die Kündigungsfrist beträgt höchstens einen Monat, es sei denn, das Gesetz erlaubt für einen bestimmten Vertrag eine andere Höchstfrist.
• Ein befristeter Vertrag darf nicht zum Nachteil des Verbrauchers stillschweigend um eine neue feste Laufzeit verlängert werden, es sei denn, das Gesetz erlaubt dies für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung.
• Ein Probeabonnement mit begrenzter Laufzeit endet nach Ablauf des Probezeitraums automatisch, sofern nicht eindeutig und rechtswirksam etwas anderes vereinbart wurde.
• Ein Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann von einem Verbraucher grundsätzlich nach dem ersten Jahr gekündigt werden, es sei denn, Treu und Glauben stehen dem entgegen.

11.3 Wenn Sie kein Verbraucher sind, kann ein Vertrag nur gekündigt werden, wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist.

Artikel 12: Personenbezogene Daten

12.1 Der Onlineshop verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.

Dies bedeutet unter anderem, dass der Onlineshop:

• personenbezogene Daten nur verarbeitet, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht;
• geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten trifft;
• personenbezogene Daten nur dann an Dritte weitergibt, wenn dies erforderlich, zulässig und mit dem Zweck vereinbar ist, für den die Daten erhoben wurden;
• personenbezogene Daten nicht länger aufbewahrt, als dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist;
• Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit bearbeitet, soweit diese Rechte anwendbar sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Touch-Me.

Anträge zu personenbezogenen Daten können per E-Mail an info@touch-me.nl oder über die Seite DSGVO-Datenschutzanfragen eingereicht werden.

Artikel 13: Beschwerden

13.1 Der Onlineshop verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet jede Beschwerde sorgfältig nach diesem Verfahren.

13.2 Wenn Sie eine Beschwerde über die Erfüllung des Vertrages oder über ein Produkt haben, müssen Sie diese so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Problems vollständig und klar beim Onlineshop einreichen.

Eine Beschwerde kann per E-Mail an info@touch-me.nl eingereicht werden.

Geben Sie dabei, soweit zutreffend, Folgendes an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten;
• die Bestellnummer;
• eine klare Beschreibung der Beschwerde;
• die gewünschte Lösung;
• relevante Fotos, Videos oder Dokumente.

13.3 Der Onlineshop antwortet nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde.

Benötigt die Bearbeitung mehr Zeit, erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe dazu, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

13.4 Bei einer Beschwerde wenden Sie sich zunächst an den Onlineshop, damit die Parteien gemeinsam nach einer angemessenen Lösung suchen können.

Ist der Onlineshop bei WebwinkelKeur angeschlossen und können die Parteien die Angelegenheit nicht untereinander lösen, können Sie sich an WebwinkelKeur wenden. WebwinkelKeur kann kostenlos vermitteln.

Weitere Informationen finden Sie unter WebwinkelKeur .

Sie können die Mitgliedschaft des Onlineshops über die Mitgliederliste von WebwinkelKeur überprüfen.

13.5 Führt die Vermittlung durch WebwinkelKeur zu keiner Lösung, können Sie die Streitigkeit der von WebwinkelKeur benannten unabhängigen Schlichtungsstelle vorlegen. Mit diesem Verfahren können Kosten verbunden sein.

Die Möglichkeit, eine Beschwerde WebwinkelKeur oder einer Schlichtungsstelle vorzulegen, schränkt Ihr Recht nicht ein, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.

Artikel 14: Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

14.1 Auf jeden Vertrag zwischen dem Onlineshop und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land wohnen, bleiben etwaige zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes anwendbar, sofern diese nach dem geltenden internationalen Recht nicht ausgeschlossen werden können.

14.2 Streitigkeiten können dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt werden. Für Verbraucher ist stets das Gericht zuständig, das aufgrund zwingenden Rechts zuständig ist.

Anlage 1: Muster-Widerrufsformular

Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Sie können den Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen