• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden . Dies gilt, wenn das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde.

Beachten Sie Folgendes:

• Kondome
• Schmiermittel
• Massageprodukte
• Erotisches Spielzeug und Spielsachen
  

Wir hoffen auf Ihr Verständnis, denn die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden hat für uns stets höchste Priorität.

Senden Sie eine E-Mail an info@touch-me.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und teilt Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.

Achten Sie auf eine sichere und ordentliche Verpackung des Produkts, am besten in der Originalverpackung, damit es beim Versand nicht beschädigt wird.

Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse.

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Sollte es sich um ein defektes oder falsch geliefertes Produkt handeln, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen .

Wir erstatten den Betrag immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

In manchen Fällen kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@touch-me.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@touch-me.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und klare Fotos des Produkts, des Schadens und der Verpackung an. Unser Team wird Ihnen umgehend mit einer passenden Lösung helfen.

Ja, bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial auf. Dies hilft uns, den Schaden richtig einzuschätzen und beschleunigt die Bearbeitung mit dem Spediteur.

Nach Erhalt Ihrer Nachricht und Fotos werden wir Ihnen schnellstmöglich antworten. Bei Bedarf senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte Ihr Produkt innerhalb dieser Frist aufgrund eines Produktionsfehlers defekt sein, melden Sie dies bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Beschreibung an info@touch-me.nl . Wir kümmern uns dann um die Reparatur, den Austausch oder eine andere geeignete Lösung.

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts, der Schäden und der Verpackung
• Liefertermin