In unserem Unternehmen legen wir Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und diskret auszuliefern, sodass Sie Ihren Einkauf beruhigt in Empfang nehmen können.

• Schneller Versand, zuverlässige Lieferung Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu versenden. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Wochenenden und niederländische Feiertage gilt. Die endgültige Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandoption ab. In den meisten Fällen kommt Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen an.
  
• Diskrete Verpackung. Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre ist. Deshalb achten wir auf einen diskreten Versand: Dein Paket ist neutral und ohne Branding oder Logo, sodass niemand sehen kann, was Du bestellt hast. Sie können Ihre Bestellung in Ruhe in Empfang nehmen.
  
• Nachhaltige Verpackung Als Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit verwenden wir keine Kunststofffüllstoffe. Stattdessen verpacken wir Ihre Produkte sorgfältig in Karton, was sowohl eine sichere als auch umweltfreundliche Option ist.
  
• Informationen zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, die alle Einzelheiten zu Ihrer Sendung enthält. So können Sie ganz einfach verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet und wissen genau, wann Sie es erwarten können.
  
  Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft und Sie Ihren Einkauf beruhigt genießen können.

Wir verstehen, dass Ihre Bestellung möglicherweise nicht genau Ihren Erwartungen entspricht, und möchten Sie durch den Vorgang begleiten. Nachfolgend erklären wir Ihnen, was Sie tun können, wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten.

• Hygieneartikel und geöffnete Verpackungen Aus gesundheitlichen Gründen und zum Schutz der Hygiene können Hygieneartikel nicht zurückgegeben werden, insbesondere wenn das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde. Dies betrifft Produkte wie Kondome, Gleitmittel, Massageprodukte und Erotikspielzeug. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit, da die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht.
• Beschädigte Artikel Wir bemühen uns, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollten Sie dennoch einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@touch-me.nl mit Einzelheiten und Fotos des beschädigten Produkts. Unser Touch-Me-Team ist bereit, das Problem für Sie zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
• Garantie: Wir bieten auf alle Produkte eine Garantie von 1 Jahr. Sollte ein Produkt innerhalb dieser Zeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, können Sie uns dies selbstverständlich zur Lösung melden.
• Kontakt Sie haben Fragen zu einer Rücksendung oder einem Umtausch? Oder brauchen Sie bei etwas anderem Hilfe? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Touch-Me Team ist jederzeit für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.
  
  Wir hoffen, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns wohl fühlen. Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite!

Wir bei Touch-Me möchten den Bestellvorgang so reibungslos und sicher wie möglich gestalten. Hier erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Ihre Zahlung funktioniert.

• Aufgeben einer Bestellung: Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fahren Sie mit der Kassenseite fort. Dort geben Sie Ihre Daten ein und schließen die Zahlung ab. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
• Zahlungsmethoden Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmethoden an. Sie können über iDEAL, Kreditkarte, PayPal und andere beliebte Optionen bezahlen. Alle Zahlungen werden über sichere Kanäle abgewickelt, sodass Sie beruhigt bezahlen können.
• Bestätigung und Sendungsverfolgung Nachdem Ihre Zahlung verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und eine Sendungsverfolgungs-E-Mail. In der Tracking-E-Mail kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen und sehen, wann du mit dieser rechnen kannst.
• Datenschutz und Sicherheit Ihr Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie einsehen, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten schützen. Sie haben Fragen oder Anliegen? Bitte wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice. Wir sind jederzeit für Sie da.
• Änderung einer Bestellung Sobald eine Bestellung bestätigt und die Zahlung abgeschlossen ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.