Häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zu versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder niederländischen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. In den meisten Fällen wird Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zugestellt.

Ja. Wir wissen, wie wichtig Datenschutz ist. Deshalb sind alle unsere Pakete schlicht und neutral verpackt, ohne Markenzeichen oder Logos. So sieht niemand, was Sie bestellt haben.

Auf jeden Fall! Wir verwenden keine Füllmaterialien aus Kunststoff. Ihre Produkte werden sorgfältig in Karton verpackt, sodass Ihre Bestellung sicher und umweltfreundlich bei Ihnen ankommt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So können Sie den Verbleib Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin ganz einfach verfolgen.

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie Ihren Einkauf unbesorgt genießen können.

Nein. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen sind bestimmte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen, insbesondere wenn das Siegel beschädigt oder die Verpackung geöffnet wurde. Dies gilt für Hygieneprodukte wie Kondome, Gleitmittel, Massageprodukte und Erotikspielzeug.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@touch-me.nl . Fügen Sie Fotos und Details des beschädigten Produkts bei. Unser Touch-Me-Team wird eine passende Lösung finden.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir ein Jahr Garantie. Sollte innerhalb dieser Frist ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, melden Sie uns dies bitte. Wir kümmern uns um die Reparatur oder den Austausch.

Senden Sie uns eine E-Mail ( info@touch-me.nl ) oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess und sorgen dafür, dass alles reibungslos und klar abläuft.

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einem anderen Anliegen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine Nachricht an info@touch-me.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Daten ein. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Bei Touch-Me können Sie sicher per iDEAL, Kreditkarte, PayPal und anderen gängigen Optionen bezahlen. Alle Zahlungen werden über sichere Kanäle abgewickelt, sodass Sie beruhigt bezahlen können.

Ja. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Kurz darauf erhalten Sie außerdem eine Tracking-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.

Nein, sobald eine Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher immer sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen zu Ihrer Zahlung? Kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.