Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Wij streven ernaar je bestelling binnen 24 uur na aankoop te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijden

De levertijd is afhankelijk van je locatie:

• Nederland, België, Duitsland, Luxemburg: 1–3 werkdagen
• Overig EU (Frankrijk, Spanje, Italië, Polen, etc.): 3–7 werkdagen

Wij verzenden via DPD. Levertijden zijn indicatief; bij uitzonderlijke omstandigheden (stakingen, extreme weersomstandigheden) kunnen vertragingen optreden.

Verzendkosten

• Nederland, België, Duitsland, Luxemburg: €4,95 | Gratis bij besteding vanaf €50
• Overig EU: vanaf €13,38 afhankelijk van bestemming

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie waarmee je je pakket real-time kunt volgen.

Discrete verpakking

Al onze pakketten worden neutraal en zonder logo of merknaam verpakt. Jouw privacy staat voorop.

Duurzame verpakking

Wij gebruiken geen plastic vulmaterialen. Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt met karton veilig én milieuvriendelijk.

Verlies of beschadiging

Ontvang je een beschadigd pakket of is je bestelling niet aangekomen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op via info@touch-me.nl. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Herroepingsrecht

Als EU-consument heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de EU Consumentenrechtenrichtlijn. Raadpleeg ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.

Contact

Vragen over je bestelling? Neem contact op via info@touch-me.nl

wij helpen je graag verder.