Mijn winkelwagen is nog leeg
Retourneren
Retourneren
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
Hygiëneproducten en Geopende Verpakking Om gezondheidsredenen en ter bescherming van de hygiëne kunnen hygiëneproducten niet geretourneerd worden,
zeker als de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. Dit geldt voor producten zoals condooms, glijmiddel, massageproducten, en erotische speeltjes/speelgoed. We hopen op je begrip hiervoor, aangezien we de veiligheid en gezondheid van onze klanten vooropstellen.
Hoe werkt retourneren?
Contacteer ons via info@touch-me.nl met je bestelnummer en reden van retour.
Verpak het product goed en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product betalen we binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of defect product?
Beschadigde Items We streven ernaar om je bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht je echter een beschadigd item ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@touch-me.nl met de details en foto's van het beschadigde product. Ons team van Touch-Me staat klaar om het voor je op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent.
Garantie Voor alle producten bieden wij een garantie van 1 jaar. Als een product binnen die tijd defect raakt door een fabricagefout, kun je het uiteraard bij ons melden voor een oplossing.
Klantenservice
Bij Touch-Me sta jij centraal. Of je nu discreet advies zoekt of hulp nodig hebt bij je keuze, we bieden persoonlijke ondersteuning die is afgestemd op jouw wensen.
Livechat en social media (Facebook & Instagram): maandag tot en met zaterdag, 08:00 – 18:00.
E-mail: 24/7, met een reactie binnen 24 uur.
Op zondag zijn we niet bereikbaar via livechat en social media.
Verzending
Verzending en tracking
Bij Touch-Me.nl vinden wij het belangrijk dat jouw bestelling snel, zorgvuldig en discreet wordt bezorgd. Daarom verwerken wij bestellingen in de regel binnen 24 uur na aankoop. Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en aangeboden bij de vervoerder.
De levertijd is afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. Binnen Nederland wordt je pakket in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Voor leveringen naar België kan de bezorgtijd soms iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ligt de verdere afhandeling bij de vervoerder en ontvang je een bevestiging per e-mail.
Jouw privacy staat altijd centraal. Daarom worden alle pakketten eenvoudig en neutraal verpakt, zonder merknaam, logo of verwijzing naar de inhoud. Op het verzendlabel staat alleen de noodzakelijke informatie voor de bezorgdienst, zodat niemand kan zien wat je precies hebt besteld. Zo kun je je bestelling met een gerust gevoel in ontvangst nemen.
Daarnaast kiezen wij bewust voor duurzame verpakkingsmaterialen. Wij maken geen gebruik van plastic vulmaterialen. In plaats daarvan verpakken wij je producten met stevig karton of papier, zodat je bestelling goed beschermd én milieuvriendelijk wordt verzonden. Op deze manier combineren wij zorg voor jouw bestelling met aandacht voor het milieu.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie. Met deze track en trace code kun je op elk moment volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer je het ongeveer kunt verwachten. Zo blijf je eenvoudig op de hoogte van de status van je bestelling.
Heb je nog vragen over de verzending, de levering of de tracking van je pakket, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Ons team staat klaar om met je mee te denken en je zo snel mogelijk verder te helpen, zodat je met een goed gevoel kunt uitkijken naar je aankoop.
Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.
Bekijk meer details
Speels en intens genot met wax play
Ontdek de Ouch! plagerige wax kaarsen in rood, speciaal ontworpen voor een sensuele en uitdagende ervaring. Deze set van 4 kaarsen laat je spelen met warmte en spanning, ideaal voor koppels die hun BDSM-ervaring willen verdiepen.
Waarom kiezen voor Ouch! wax kaarsen?
De warmte van smeltende was prikkelt je huid en wekt golven van endorfines op. Richt de kaarsen op de rug, schouders, dijen of buik en laat je meeslepen in een spel van verleiding en controle.
- Set van 4 kaarsen in een intens rode kleur
- Speciaal voor wax play, perfect binnen een BDSM-collectie
- Unieke sensatie van warmte en prikkeling
- Veelzijdig gebruik op rug, benen, billen of buik
- Veilig spel met stopwoord en duidelijke communicatie
Gebruik en veiligheid
Houd de vlam op afstand, vermijd ogen en gezicht en zorg voor een stopwoord. Zo creëer je een veilige, maar spannende beleving waarin grenzen worden verkend.
Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.
Zorg en onderhoud
Reinig vibrators, dildo’s en BDSM accessoires na gebruik met lauw water en een geschikte cleaner, droog ze zacht en berg ze op in een schone, droge omgeving, bij voorkeur in een luxe bewaarzakje. Veel producten zijn gemaakt van lichaamsveilige materialen en voorzien van een stille motor, zodat je ze comfortabel en zonder zorgen kunt gebruiken, op een moment dat bij jou past. Je bestelling wordt zo veel mogelijk in een neutrale, discrete verpakking geleverd en veel modellen laad je eenvoudig op met een USB-kabel, zodat jouw favorieten altijd klaar zijn voor gebruik.
Verzending en retour
Bestellingen worden in de regel binnen 24 uur na aankoop verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend of op een Nederlandse feestdag, dan verwerken we deze op de eerstvolgende werkdag. Binnen Nederland wordt je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd, naar België kan de bezorgtijd iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een track en trace code, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.
Je bestelling wordt altijd discreet en neutraal verpakt, zonder merknaam of verwijzing naar de inhoud. Op het verzendlabel staat alleen de noodzakelijke informatie voor de bezorgdienst. Daarnaast kiezen we bewust voor stevige, duurzame verpakkingsmaterialen van karton en papier, zonder plastic vulmateriaal. Zo combineren we zorg voor jouw bestelling met aandacht voor het milieu.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor bepaalde hygiëneproducten gelden strengere regels. Om gezondheidsredenen kunnen wij artikelen waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend niet terugnemen. Dit geldt onder andere voor condooms, glijmiddel, massageproducten en erotisch speelgoed. De veiligheid en gezondheid van onze klanten staan hierbij altijd voorop.
Wil je iets retourneren, neem dan eerst contact met ons op via info@touch-me.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij geven je het juiste retouradres en aanvullende instructies. Verpak de producten stevig en netjes, zodat er geen schade ontstaat tijdens de verzending. In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. In sommige gevallen kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Heb je na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, we kijken het graag voor je na.
Ontvang je een beschadigd of defect product, meld dit dan zo snel mogelijk via info@touch-me.nl. Vermeld je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s van het product, de schade en de verpakking. Bewaar altijd de originele verpakking en het vulmateriaal, dit helpt ons om de situatie goed te beoordelen en versnelt de afhandeling. Op al onze producten geldt 1 jaar garantie bij fabricagefouten. Blijkt je artikel binnen deze periode defect door een productieprobleem, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere vorm van compensatie.
Heb je vragen over verzending, retour of garantie, dan staan we klaar om met je mee te denken en je verder te helpen.
Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.
Maatadvies
Twijfel je? Neem gerust contact op met onze specialisten voor discreet en persoonlijk advies.
Duurzaamheid
Onze leveranciers hanteren strikte ethische en duurzame productiestandaarden.
Bij Touch-Me geloven we dat intimiteit lang mee mag gaan. Daarom bieden de merken in onze collectie standaard 1 jaar garantie op vibrators en toys. Deze garantie bevestigt de kwaliteit van materialen en techniek, zodat je zeker weet dat jouw aankoop niet alleen nu plezier geeft, maar ook langere tijd een vertrouwd gevoel geeft.
Productdetails
Vragen? Onze klantenservice helpt je graag.
Maak een afspraak voor een persoonlijk advies van een TOUCH-ME adviseur
Suggesties
Een speciaal samengestelde selectie creaties in hetzelfde thema.
Gemaakt met aandacht en passie
Exclusieve collecties voor wie zich wil verbinden met sensualiteit en zelfvertrouwen.
TOUCH-ME