Forplay Watch Her Bloom teddy M with lace and suspenders

Twijfel je? Neem contact op met onze stylisten voor persoonlijk advies.

Bestellingen worden in de regel binnen 24 uur na aankoop verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend of op een Nederlandse feestdag, dan verwerken we deze op de eerstvolgende werkdag. Binnen Nederland wordt je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd, naar België kan de bezorgtijd iets langer zijn. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een track en trace code, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Je bestelling wordt altijd discreet en neutraal verpakt, zonder merknaam of verwijzing naar de inhoud. Op het verzendlabel staat alleen de noodzakelijke informatie voor de bezorgdienst. Daarnaast kiezen we bewust voor stevige, duurzame verpakkingsmaterialen van karton en papier, zonder plastic vulmateriaal. Zo combineren we zorg voor jouw bestelling met aandacht voor het milieu.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voor bepaalde hygiëneproducten gelden strengere regels. Om gezondheidsredenen kunnen wij artikelen waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend niet terugnemen. Dit geldt onder andere voor condooms, glijmiddel, massageproducten en erotisch speelgoed. De veiligheid en gezondheid van onze klanten staan hierbij altijd voorop.

Wil je iets retourneren, neem dan eerst contact met ons op via info@touch-me.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij geven je het juiste retouradres en aanvullende instructies. Verpak de producten stevig en netjes, zodat er geen schade ontstaat tijdens de verzending. In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Is het product defect of verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. In sommige gevallen kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Heb je na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, we kijken het graag voor je na.

Ontvang je een beschadigd of defect product, meld dit dan zo snel mogelijk via info@touch-me.nl. Vermeld je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s van het product, de schade en de verpakking. Bewaar altijd de originele verpakking en het vulmateriaal, dit helpt ons om de situatie goed te beoordelen en versnelt de afhandeling. Op al onze producten geldt 1 jaar garantie bij fabricagefouten. Blijkt je artikel binnen deze periode defect door een productieprobleem, dan zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere vorm van compensatie.

Heb je vragen over verzending, retour of garantie, dan staan we klaar om met je mee te denken en je verder te helpen.

Discreet en snel geleverd in een neutrale verpakking, jouw privacy is 100% gewaarborgd.

Twijfel je? Neem gerust contact op met onze specialisten voor discreet en persoonlijk advies.

Onze leveranciers hanteren strikte ethische en duurzame productiestandaarden.